Bu sayfa, DETAMAK üzerinden verilen siparişlerin teslimatı ve iade / cayma süreçlerini özetler. Ayrıntılı yasal hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleyiniz.
1. Teslimat
- Ürünler, siparişte bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo ile gönderilir.
- Teslimat süresi, stok ve ürün tipine göre sipariş onayından itibaren kural olarak 30 gündür; gecikme halinde bilgilendirilirsiniz.
- Teslim sırasında paket hasarlıysa teslim almayınız; kargo görevlisi nezdinde tutanak tutturunuz ve derhal bizi bilgilendiriniz.
- Yanlış / eksik adres veya alıcının bulunamaması nedeniyle oluşan ek maliyetlerden alıcı sorumlu olabilir.
2. Kargo ücreti
Kargo ücreti sipariş tutarı, ürün ağırlığı / hacmi ve güncel kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Ödeme adımında görünen tutar geçerlidir.
3. Cayma hakkı (tüketiciler)
6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla alışveriş yapan müşteriler, malı teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma bildirimi hesap panelindeki iade talebi üzerinden veya info@detamak.com adresine yazılı olarak yapılabilir.
- İade edilecek ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Fatura / irsaliye ile birlikte iade edilmelidir.
- Özel olarak hazırlanmış (custom / siparişe özel) ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
4. İade süreci ve bedel iadesi
Uygun bulunan iadelerde bedel, ödemenin yapıldığı yönteme göre en geç 14 gün içinde iade edilir. Kargo iade koşulları ürün tipine ve iade nedenine göre değişebilir; iade talebi onayında bilgilendirilirsiniz.
5. Ticari / kurumsal alımlar
Ticari nitelikteki alımlarda Türk Ticaret Kanunu ve taraflar arasındaki özel koşullar uygulanır; tüketici cayma hükümleri sınırlı olabilir.
6. İletişim
Teslimat ve iade sorularınız için: info@detamak.com · +90 (232) 469 43 50
